Qu’est-ce que la médiation ?

La médiation est un processus structuré  dans lequel deux ou plusieurs parties à un litige tentent par elles-mêmes, volontairement, de parvenir à un accord sur la résolution de leur litige avec l’aide d’un médiateur.

C’est donc un processus qui peut  être suggéré mais jamais imposé.

Quels sont ses critères ?

• Il existe un différend à caractère individuel.
• la démarche de médiation de la part des parties  est  volontaire et continue tout au long du processus.
• Elle exige un processus structuré, impliquant formalisme, rigueur et garanties fournis aux parties.

Quelles sont ses garanties ?

• transparence et égalité de traitement
• confidentialité des informations

Le médiateur est donc un tiers avec rôle de facilitateur. Il est tenu à l’efficacité dans la conduite du processus. Il a des compétences reconnues en médiation. Il satisfait le critère de  probité.

Il est soumis à un code de déontologie strict.

Extrait de la conférence de presse tenue par les associations de médiateurs, après le forum ouvert des  24 et 25 février 2011, élaborant  des propositions concrètes répondant aux exigences posées par la directive européenne et par le Conseil d’Etat.